توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Growbz («نحن») عند استخدامك هذا الموقع أو تعاقدك على خدماتنا، ولماذا نجمعها، وما الذي تملكه من تحكّم بها. كتبناها لتُقرأ، لا لتكون معقّدة.
من نحن
Growbz وكالة تسويق رقمي تعمل من تشيناي، الهند. ولأغراض قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023، ويُشار إليه فيما يلي بـ«قانون DPDP»)، نحن الجهة المؤتمنة على البيانات (Data Fiduciary) المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة أدناه.
لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا على info@growbz.in.
ما الذي نجمعه
نجمع ما نحتاجه فقط. وهو عملياً:
| البيانات | متى | لماذا |
|---|---|---|
| الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف | عند إرسالك استفساراً أو نموذج تواصل | للرد على استفسارك ومناقشة متطلباتك |
| اسم الشركة والأهداف المعلنة | عند إرسالك نموذج توليد عملاء محتملين | لإعداد عرض مناسب |
| عنوان البريد الإلكتروني | عند اشتراكك في نشرتنا البريدية | لإرسال المحتوى الذي طلبته |
| عنوان IP ووكيل المستخدم الخاص بالمتصفح | تلقائياً، عند إرسال النماذج | منع الرسائل المزعجة وتحديد معدّل الطلبات |
| بيانات الفوترة والشركة | عندما تصبح عميلاً | لإصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات الضريبية |
لا نجمع عن علم بيانات من الأطفال، ولا نجمع عبر هذا الموقع فئات حساسة من البيانات الشخصية مثل المعلومات الصحية أو البيومترية أو معلومات الحسابات المالية.
أساس المعالجة
بموجب قانون DPDP، نعتمد على موافقتك التي تمنحها عند إرسال نموذج، وعلى الاستخدامات المشروعة التي يجيزها القانون حين تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدمة طلبتها أو للامتثال لالتزام قانوني مثل حفظ السجلات الضريبية.
الموافقة محدّدة بالغرض الذي منحتها من أجله. فإرسال استفسار لا يشترك بك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؛ فهما إجراءان منفصلان يتطلّب كلٌّ منهما موافقة مستقلة.
كيف نستخدمها
- للرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات التي تتعاقد معنا عليها
- لإرسال النشرات البريدية، متى اشتركت فيها تحديداً
- لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المالية النظامية
- لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام
- لتحسين خدماتنا استناداً إلى أنماط إجمالية لا تكشف الهوية
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بها.
مع من نشاركها
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا، بموجب عقد، وبالقدر اللازم لتسيير أعمالنا فقط. ويشمل ذلك مزوّد استضافة الموقع، ومزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني، وخدمات التحليلات عند تفعيلها.
وقد نفصح أيضاً عن البيانات حيثما يُلزمنا القانون بذلك بأمر من محكمة أو سلطة مختصة.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله، منها ملف جلسة يُبقيك مسجّلاً للدخول في أي منطقة مقيّدة ويحفظ الرسائل بين عمليات تحميل الصفحات.
عند تفعيل أدوات التحليلات أو قياس الإعلانات، قد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط إضافية تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع ومدى فعالية إعلاناتنا. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وسيستمر الموقع في العمل، وإن كانت بعض الميزات المريحة قد لا تعمل.
مدة الاحتفاظ
- الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى عملاء: نحتفظ بها طالما توجد فرصة فعلية للتعاقد، ثم تُحذف.
- مشتركو النشرة البريدية: حتى إلغاء اشتراكك.
- سجلات العملاء والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والشركات الهندية.
- سجلات منع الرسائل المزعجة: فترة قصيرة متجدّدة، ثم تُتلف.
كيف نحميها
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. ويقتصر الوصول إلى سجلات العملاء على المشرفين الموثَّقين. وتُشفَّر بيانات الاعتماد المخزّنة وكلمات مرور البريد الإلكتروني أثناء التخزين بمعيار AES-256. ونراجع صلاحيات الوصول ونغيّر المفاتيح عندما تقتضي الظروف ذلك.
لا يوجد نظام آمن تماماً، ولن ندّعي غير ذلك. وإذا وقع اختراق يُحتمل أن يمسّك، فسنبلغك ونبلغ مجلس حماية البيانات وفقاً لما يقتضيه قانون DPDP.
حقوقك
بموجب قانون DPDP، يحق لك:
- الاطلاع على ملخّص للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية معالجتنا لها
- تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة أو غير المحدّثة
- محو البيانات متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله
- سحب الموافقة في أي وقت، بالسهولة نفسها التي منحتها بها
- تسمية شخص آخر لممارسة هذه الحقوق نيابةً عنك في حال الوفاة أو فقدان الأهلية
- تقديم شكوى إلينا، ثم إلى مجلس حماية البيانات في الهند (Data Protection Board of India) إن لم تكن راضياً
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أعلاه. وسنرد خلال مدة معقولة، ولن نفرض عليك أي رسوم مقابل ذلك.
تتضمن كل رسالة تسويقية نرسلها عبر البريد الإلكتروني رابطاً لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة. واستخدامه يسحب موافقتك فوراً.
الزوار من خارج الهند
خدماتنا موجّهة إلى السوق الهندية، لكننا نعمل مع عملاء في أماكن أخرى. إن كنت في نطاق قضائي يمنحك حقوقاً إضافية في حماية البيانات — مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — فسنستجيب لطلبات الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها وفق الشروط نفسها المبيّنة أعلاه.
التغييرات على هذه السياسة
سنحدّث هذه الصفحة عندما تتغير ممارساتنا، وسيعكس تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها ذلك. وسنبلغك مباشرةً بالتغييرات الجوهرية التي تمسّ طريقة استخدامنا لبيانات سبق أن قدّمتها لنا، متى كانت لدينا بيانات للتواصل معك.
هذه السياسة مقدَّمة بحسن نية وتعكس طريقة عملنا الفعلية. وهي ليست استشارة قانونية. وإن كنت تقتبسها لعملك الخاص، فاطلب من محامٍ مؤهّل مراجعتها في ضوء ظروفك.